to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün saat 4.30’da Niğde kalkışlı Tarsus seferinde, Köksallar firmasına ait otobüste yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Kardeşim, yasak olduğunu bilmesine rağmen, Tarsus otogarından kendisini alacak kimse olmadığı için rica ederek yol güzergahında inmek istediğini şoföre belirtti. Şoför ise bunu sakin ve açıklayıcı bir dille izah etmek yerine, “Kurallar gereği indirmem değil de indiremem.” şeklinde sert bir tepki verdi.
Ardından kardeşime, “Otogardan alacak kimse yoksa yürüyerek gidersin.” diyerek alaycı ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Yürüyerek gitmesini söylediği mesafenin yaklaşık 50 kilometre olması da bu ifadenin ne kadar rencide edici ve gerçek dışı olduğunu gösteriyor. Bu davranış, hem yolcuya saygısızlık hem de firmanızın kurumsal kimliğine yakışmayan bir tutumdur.
Bu seferde 26 numaralı koltukta seyahat ediyorduk. Kurallar elbette önemli, buna bir itirazımız yok, ancak bu kurallar yolcuya nezaketsiz ve kırıcı bir üslupla aktarılmamalı. Personellerinizin özellikle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, daha güler yüzlü, çözüm odaklı ve kibar kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.
17 Aralık Çarşamba günü, Anamur Otogar’dan Tarsus Otogar’a Tokat firması ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13.30’da kalkması gereken araca binmem gerekirken, otobüsün arızalandığı söylenerek 14.00’te başka bir araca yönlendirildik. Ancak bu değişiklikle ilgili ne bir SMS...
Şoförlerin, yolcular ile nasıl iletişim kurması gerektiğini öğrenmeleri ve bu konuda eğitim almaları gerekmektedir. Ayrıca, güvenlik açısından şoförün yolcularla iletişim kurmaması gereken bir durumda, bunun neden yapıldığı konusunda firma yetkililerinin bir bilgisi olup olmadığı sorgulanmalıdır. Ne...
10 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir’den Tarsus’a, 13 Kasım 2025 tarihinde ise Tarsus’tan Eskişehir’e Köksallar Seyahat ile yolculuk yaptım. Her iki yolculuğumda da biletlerimi önceden alıp, aktarma yapılmayacağı ve tekli koltukta seyahat edeceğim bilgisi verilmesine rağmen, son anda otobüsün gelmeyece...
22 Kasım’da özlem Cizre nuh firmasından Serik otogarı kalkışlı, Tarsus otogarı varışlı bilet aldım. Biletimi özellikle Serik otogarı'ndan kalkışlı aldığım halde, firmanın çalışanı beni otogardan almaları gerekirken caddeye çıkmam gerektiğini söyleyerek mağdur etti. Telefonla arayan görevli, caddeye ...
2 Aralık Salı günü saat 20.15’te Tarsus Otogarı’ndan Van’a giden, 65 NK 757 plakalı Vangölü Turizm aracına bindim. Araç şoförleri ve muavini, yanımızda bulunan bavulları fazla buldukları için bizi araçtan indirmeye çalıştılar ve yanımızı uğurlamaya gelen yolcu yakınlarımıza yüksek sesle bağırıp çağı...
Yorumlar