Otobüs 50 Dakika Gecikti, Soğukta Bekletildik Ve İade Talep Ediyorum

24 Ekim Cumartesi saat 23.59 için Dk Köksallar firmasından Aksaray’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 26J03QYX4 PNR kodlu otobüs bileti aldım. Otobüs tam 50 dakika gecikti ve yaklaşık 1 saat sonra hareket etti. Bu süre boyunca soğukta dışarıda beklemek zorunda kaldık.

Yazıhaneye her sorduğumuzda “şimdi gelecek, 5 dakikaya, şoförü aradım geliyor” gibi oyalayıcı cevaplar aldık. Otobüs şoförüne gecikmeyi sorduğumuzda ise son derece ilgisiz davrandı ve “bizi kimse aramadı” şeklinde tavır takındı. Sabah saat 9’da Esenler’de olması gereken otobüs, 11.43’te otogara giriş yaptı ve bu yüzden tüm işlerim aksadı, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Yaşadığım mağduriyet ve hem gece soğukta bekletilmem hem de ciddi zaman kaybım nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.