Açıklamasız Son Dakika İptali Ve Geciken Ücret İadesi

27.04 tarihinde saat 22.20’de, dakika Köksallar firmasından aldığım ve PNR numarası 26j02dlsj olan otobüs biletim, sefere yaklaşık 4 saat kala hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Bana sadece “rezervasyonunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda araç olmadığını, bu yüzden seferin yapılmayacağını söylediler. Ücretin 48 saat içinde iade edileceğini, paramı derhal ve hemen iade etmelerini talep etmeme rağmen “hemen veremiyoruz” cevabını alacağımı, yani o an için hiçbir şekilde ödeme yapmayacaklarını açıkça belirttiler ve mağduriyetimle ilgili hiçbir telafi sunulmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin son anda iptal edilmesi ve ödediğim ücretin anında iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Biletimi iptal eden dakika Köksallar’dan ücretimin gecikmeden ve eksiksiz şekilde hemen iade edilmesini ve bu tür iptallerde yolcuların zamanında, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.