Köksallar Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımının Kumaş Renk Atması Ve Garantiden Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Yozgat’taki Köksallar Mobilya’dan aldığım koltuk takımında, daha ilk bir ay dolmadan kumaşta belirgin renk atması meydana geldi. Alırken kumaşın leke tutmayacağı ve kaliteli olduğu özellikle anlatılmıştı, ancak kısa sürede yaşadığım bu renk solması ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum. İnceleme sonucunda bunun kumaştan kaynaklı olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması normal kabul edilemezken, firmanın ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımındaki kumaşın garanti kapsamında değerlendirilmesini, renk atan kumaşın yenilenmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.