Kumaşında İp Sökülmesi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Konak Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı 9 Haziran’da teslim edildi, ancak ürün daha 1 hafta dolmadan kumaşında ip sökülmeleri başladı. Yeni aldığımız bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız hem kalite açısından hem de kullanım açısından bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez mağazaya bildirdik. Koltuk takımının alınacağını, ilgileneceklerini söyleyerek bizi beklettiler. Verilen tarihler geçtiği halde ne ürünü almaya geldiler ne de süreçle ilgili net bir bilgi verdiler. Şu anda telefonlarımı da açmıyorlar, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Konak Mobilya’dan, garanti kapsamında koltuk takımımızın kumaşının yenilenmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.