Çocuk Odası Takımındaki Vidalar Çıktı, Mağaza Geri Dönüş Yapmıyor

Yozgat Merkez Köksallar Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce 62 bin tl ödeyerek bir çocuk odası takımı aldık. Kurulumdan kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde dolap kapaklarının tutma yerlerinin vidaları çıktı ve kulplar elimizde kaldı. Defalarca kendimiz takmaya çalışmak zorunda kaldık.

Bu süreçte mağazayı 4–5 kez aradık, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen 6 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak 6 ay önce bizzat mağazaya gidip durumu tekrar anlattığımda yine “biz iletişime geçeceğiz” denildi ancak yine sonuç alamadık. Ürünle ilgili sorun olduğunda kimse aramazken, ödeme günü bir gün geçince hemen ödeme için arama yapmaları da bizi ayrıca rahatsız etti.

Tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen, ayıplı hale gelen bu çocuk odası takımında özellikle dolap kapakları başta olmak üzere çalışma masası ve diğer parçalardaki sorunlu kapak ve kulpların tamamının düzgün ve kalıcı bir şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini, bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.