Yemeksepeti'nde Sipariş Yolda Kalıyor Ve Müşteri Desteği Yok

29.10.2026 tarihinde saat 14.25 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim restoran siparişi uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada yaklaşık 1 saattir “yolda” olarak görünüyor. Kurye beni arayıp 10 dakika içinde geleceğini söyleyerek adres tarifi aldı ancak üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen gelmedi ve tekrar da ulaşamadım.

Yaşadığım sorunu daha da ağırlaştıran ise Yemeksepeti tarafında ne bir müşteri hizmetleri telefonu ne de ulaşılabilir bir canlı destek hattı bulamıyor olmam. Uygulamadan veya başka bir kanaldan destek alamadığım için siparişim hâlâ yolda gözüküyor, iptal işlemi de yapılmış değil.

Yemeksepeti’nden bu siparişe ilişkin yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, siparişin durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını, gerekirse sipariş tutarının iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkin bir canlı destek veya müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #nwcq-2644-lyqf olarak kayıtlıdır.