Yanmış Ve Sert Burger İçin Tam İade Ve Ürün İadesi Talebi

24.03.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Eryaman Köfteci Yusuf şubesinden burger siparişi verdim. Gelen burger köftesi kömürden biraz daha yanık, resmen taş gibi sert haldeydi ve yenilebilecek durumda değildi.

Durumu Yemeksepeti üzerinden ilettiğimde sadece 50 TL kupon tanımlanacağını, bunun dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve konuyu kapattılar. Ben zaten kuryeye bu kupon tutarı kadar bahşiş vermiştim, bu yüzden verilen kuponun da benim için bir anlamı kalmadı.

Yanık ve tüketilemeyecek durumda olan ürün için, bahşiş hariç, ödediğim ürün bedelinin iadesini ve mümkünse ürünün geri alınmasını beklerdim. Müşteriyi gerçekten mağdur etmeyecek, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.