Yanlış Ve Eksik Gelen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden 16.01.2026 tarihinde saat 20:38 civarında Köfteci Yusuf’tan 2 adet Çift Burger menü siparişi verdim. Burgerleri özellikle sistem üzerinden sossuz olarak işaretlememe rağmen siparişim soslu geldi ve ayrıca menü içindeki yan ürünüm eksik gönderildi. Hem ürünlerin yanlış hazırlanması hem de eksik gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu hemen Yemeksepeti üzerinden bildirip canlı yardıma yazdığımda, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürün hem yanlış hem eksik geliyor, üstüne platform hiçbir şekilde çözüm sunmuyor; bu durum bana göre kabul edilemez bir sorumsuzluk. Bu sipariş için toplam 685 TL ödedim ve karşılığında ne doğru ürün alabildim ne de destek görebildim.

Sipariş numaram #f08n-2603-gzxv’dir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, yanlış ve eksik gelen ürünler için ücret iadesi ya da en azından telafi siparişi talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geçiştirici cevaplar verilmemesini ve sürecin daha müşteri odaklı yönetilmesini bekliyorum.