to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Tam İade Talebi
16.09.2026 tarihinde Pendik Çınardere Alyapark AVM’deki Köfteci Yusuf/Yusuf Kasap’tan Getir üzerinden 1 kilo dana antrikot ve yarım kilo dana kuşbaşı siparişi verdim. Toplam 2.026 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bana 1 kilo antrikot ve yarım kilo kuşbaşı yerine yarım kilo antrikot ve 1 kilo kuşbaşı gönderildi ve gönderilen ürünlerde ciddi fiyat farkı bulunuyor.
Durumu hem şubeye hem de Getir tarafına iletmeme rağmen o anda iade almadılar, 48 saat içinde iade alabileceklerini, o sırada evde olmazsam para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Şu an şehir dışında olduğum için belirtilen süre içinde evde olmam mümkün değil ve bu nedenle hem yanlış ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünler ve oluşan fiyat farkı nedeniyle ödediğim 2.026 TL’nin, aradaki fark da dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16.09.2026 tarihinde saat 08.34’te Getir Çarşı üzerinden Köfteci Yusuf / Yusuf Kasap’tan dana antrikot ve dana kuşbaşı ürünleri içeren, toplam 2.026 TL tutarında bir sipariş verdim. Gelen et ürünleri yanlış teslim edildiği için ürünleri özellikle hiç açmadan ve tüketmeden, teslimatın hemen ardından uygulama üzerinden talep oluşturdum. Buna rağmen ürün iadesi için ileri bir tarih verildi ve o tarihte evde olmayacağımı, hastanede refakatçi olarak bir hafta kalacağımı açıkça belirttim. 17.09 tarihinde saat 19.11’de müşteri hizmetlerini arayarak ürünleri gelip almalarını istedim. Çağrı merkezi, firmaya ulaşamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra da hem çağrı merkezi üzerinden hem mail ile defalarca dönüş yapmama rağmen “48 saat geçti, sorununuzu gideremiyoruz, kusura bakmayın” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünleri hastanedeyken de iade edemedim, hatta gerekirse hastaneden çıktıktan sonra da teslim edebileceğimi belirttim, buna rağmen taleplerim dikkate alınmadı. Ben ürünleri sağlığım ve gıda güvenliği açısından asla tüketmedim, şu saatten sonra da tüketmem mümkün değil. Buna rağmen müşteri hizmetleri beni arayıp ürünleri günler sonra, 19.09 tarihinde almaktan bahsediyor. Üç gündür beklemiş et ürünlerinin bu şekilde tekrar alınarak halka satılma ihtimali beni hem endişelendiriyor hem de rahatsız ediyor. Tüm süreç boyunca evde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu bilgi kesinlikle dikkate alınmadı ve sonuçta tüketmediğim ürünler için yaklaşık 2.000 TL’lik bir kaybım oluştu. Ödediğim 2.026 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ürünlerin sağlık açısından da incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile iletişim sorunları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
