to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Ankara Mamak Anatolium AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. AVM çalışanı olduğum için kısa bir mola sürem vardı ve şubenizden kaşarlı tost siparişi verdim. Ancak masaya kaşarlı tost yerine kavurmalı tost getirildi ve bunun farkına ancak bir iki ısırık aldıktan sonra varabildim.
Hemen çalışan personele yanlış ürün geldiğini söyledim. Görevli, üslubunu hiç hoş bulmadığım bir şekilde adisyon fişini alıp hiçbir açıklama yapmadan kaşarlı tost siparişimi kavurmalı tosta çevirip masadan uzaklaştı. Yanlış ürünü değiştirmesi gerekirken herhangi bir çözüm sunulmadı. Mola sürem dolmak üzere olduğu için mecburen önüme gelen kavurmalı tostu yemek zorunda kaldım.
Ödeme için kasaya geçtiğimde durumu kasiyere anlattım. Buna rağmen lafı çevirerek benden kavurmalı tost ücreti alındı ve yaklaşık 200 TL ödedim. Hem siparişte yapılan hatanın telafi edilmemesi hem de çalışanlarınızın hatasının müşteriye yansıtılması beni gerçekten çok rahatsız etti. Nazik bir şekilde ürünü değiştirmek veya en azından ücretlendirmeyi doğru yapmak bu kadar zor olmamalıydı. O an cebimde yeterli para olmayabilirdi ve hiç istemediğim bir durumda kalabilirdim.
Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında uyarıda bulunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde saat 19.15 civarında Ankara Anatolium AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım olay nedeniyle hem çok üzüldüm hem de gururum ciddi şekilde incindi. Restorana yaklaşık 18.30’da giriş yaptım. En hızlı gelen ürün olduğu söylendiği için özellikle köfte siparişi verdim, bekleme...
02.10.2025 tarihinde Ankara 365 AVM Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim siparişim, 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak teslim edildi. Siparişten 1 saat sonra müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 25 dakika beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
26.09.2025 tarihinde saat 18:08 civarında Ankara Akyurt Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 1 porsiyon antrikot ve yarım porsiyon tavuk incik siparişi verdim. Siparişi bir garson aldıktan sonra başka bir garson gelip “tavuğa da et fiyatı alınacak” diyerek para muhabbet...
Köfteci Yusuf'un Haliç AVM şubesinden pastırma siparişi verdim. Gelen ürünler parmak kalınlığında, biftek gibi gönderilmişti. Hal böyle olunca ürünü geri gönderdim ve pastırma inceliğinde yeni ürün istedim. İkinci kez gelen üründe de yine aynı şekilde kalın gönderildi. Kurye şubeyi aradığında, makin...
08.01.2026 tarihinde Ankara Mamak Anatolium AVM Köfteci Yusuf şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 3.350 TL tutarında kıyma siparişi verdim. Ürün Sodexo ile ödenerek teslim alındı. Kıyma yemek yapılmak üzere tencereye konulduğunda kısa süre içinde normal dışı şekilde renk değiştirerek adeta bembey...
Yorumlar