Köfteci Yusuf’ta Geciken Sipariş Ve Saygısız Davranışla Gururum Kırıldı

21 Aralık 2025 tarihinde saat 19.15 civarında Ankara Anatolium AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım olay nedeniyle hem çok üzüldüm hem de gururum ciddi şekilde incindi. Restorana yaklaşık 18.30’da giriş yaptım. En hızlı gelen ürün olduğu söylendiği için özellikle köfte siparişi verdim, beklememek adına özellikle köfte tercih ettim. Buna rağmen yan masalara ve ön masadaki müşterilere köfte siparişleri beş dakika içinde gelirken, benim siparişim yarım saatten fazla gecikti.

Bu süreçte G**** Hanım isimli personel ilgileniyordu. Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen başka masalara köftelerin hızla servis edilmesi karşısında yapılan haksızlığa kayıtsız kalamadım, daha fazla beklemenin anlamı kalmadığı için hamburgerimin ücretini ödeyip köfte siparişimi iptal etmek istedim. Diğer garsonlar yanıma geldi, durumu onlara anlattım. G**** Hanım’ı çağırdıklarında ise sanki ben orada yokmuşum gibi benimle muhatap olmak yerine durumu garsonlara sormaya başladı, ben anlatmama rağmen beni dinlemedi.

Ardından bir anda bana dönüp herkesin içinde yüksek sesle “Ben ne yapabilirim, yoğunluğu görmüyor musun? ” diyerek bağırdı. Ben de sesini alçaltmasını ve saygısızlık yapmamasını, beni insan yerine koyup dinlemesini istedim. Buna rağmen “Hadi ya, hadi.” diyerek arkasını dönüp gitti, siparişi iptal bile etmedi. O anda rahatsızdım, sesim zaten kısık, kendimi ifade etmekte zorlanırken herkesin içinde rencide edildim, ellerim titredi, ağladım.

Durumu şefe anlattım, beni o halde görünce sadece “Kusura bakmayın.” diyerek durumu yatıştırmaya çalıştı. Bugün yaşadıklarımın telafisi aslında mümkün değil, çünkü burada esas olarak gururum kırıldı ve kendimi değer görmeyen bir muameleye maruz kalmış hissettim. Yine de bu olayla ilgili olarak G**** Hanım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, yaşanan bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak firmanın benimle iletişime geçmesini ve mümkün olan tüm telafi adımlarının atılmasını bekliyorum. Sadece hamburger ücretini ödemiş olsam da yaşadığım manevi zararın dikkate alınmasını istiyorum.