to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime, Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 300 gram pişmemiş köfte, bir porsiyon et döner ve Heinz ketçap siparişi verdim. Siparişimi kapıda temassız kredi kartı ile, fişte yazan 539 TL tutarı ödeyerek teslim aldım. Ancak poşeti açtığımda bana ait olmayan; bir şişe su, bir şişe ayran ve adını bilmediğim, poşete dökülmüş bir tatlı ile karşılaştım. Kendi siparişim ise yoktu.
Durumu hemen Yemeksepeti destek hattına yazılı olarak bildirdim. Temsilci bana sormadan ücret iadesi oluşturdu, ben de bunun üzerine iade istemediğimi, siparişimi istediğimi, restoranla görüşmeleri gerektiğini özellikle belirttim. Ancak temsilci mesajımı görmezden gelip sadece iade bilgilendirmesi yapmaya devam etti. Mesajlarım okunmadı, taleplerim dikkate alınmadı. İsteğim hakkında yetkisinin olmadığını iddia etti. Oysa daha önce aynı firmada benzer bir sorun yaşamış ve restoranla iletişime geçilerek doğru sipariş kısa sürede bana ulaştırılmıştı. Ayrıca sektörde çalıştığım için böyle bir çözümün mümkün olduğunu biliyorum. İtiraz ettiğimde ise görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Hem ilgisiz, hem de yanlış ve gecikmeli yanıtlar aldım.
Doğru siparişimin gün içinde tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri temsilcisi hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
05 Eylül 2024 tarihinde saat 13:53’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 6 adet ekmek arası et döner siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 37 dakika sonra, 14:30’da teslim edildi. Teslimat sırasında 2 poşet geldi; birinde 3 ayran ve 3 kola, diğerinde ise sadece 3 ekmek arası et döner vardı. Diğer...
18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 13.19’da Yemeksepeti üzerinden Çanakkale Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg pişmemiş köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra, çeşitli bahaneler (kurye kazası, yoğun teslimat vb.) ile gecikmeli olarak teslim edildi. Fakat paketin üzerinde 1 kg yazmasına rağm...
1 Eylül Pazartesi 2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden 250901624 numaralı siparişi verdim. Çift köfteli burger sipariş etmeme rağmen tek köfteli geldi. Ayrıca, not kısmında özellikle belirtmeme rağmen köfteler tamamen çiğdi ve burger köftesi boyutunda değ...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 19:05’te Yemeksepeti üzerinden Sakarya Send Kırktepe şubesindeki Köfteci Yusuf’tan et döner siparişi verdim (sipariş no: Fixw-2529 -xmxq). Siparişim geldiğinde dönerin içinde çiğ ve pişmemiş et olduğunu fark ettim. Bu durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine iletmek iste...
19 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Balçova'da Köfteci Yusuf’tan Yemeksepeti üzerinden verdiğim #a0n5-so6s numaralı siparişim yaklaşık 1 saatte teslim edildi. Sipariş elime ulaştığında ürünler tamamen soğumuştu, patatesler beklemekten ezilmiş ve lezzetsiz hale gelmişti, içecek ise ısınmıştı. Belirtilen ...
Yorumlar