Yanlış Sipariş, Buz Gibi Et, Kaba Personel Ve Ücret İadesi Talebi

22/02/2026 Pazar günü ailem ve arkadaşlarımla birlikte Köfteci Yusuf Antalya Mevlana Caddesi Şubesi’ne gittik. Toplam 13 adet et dürüm siparişi verdik. Siparişimizi D***** isimli bir çalışan aldı. Masaya gelen ürünler et dürüm değil, tabakta porsiyon et olarak servis edildi. Bunun üzerine D***** Hanım’ı çağırıp yanlış sipariş geldiğini söylediğimde, bize bağırarak konuştu ve ters bir üslup kullanıp “şefimle konuşun” diyerek yanımızdan ayrıldı.

Şef geldi, durumu kendisine anlattık, yanlış gelen siparişleri geri götürdüler. Yaklaşık bir saat sonra bu kez dürümler geldi. Ancak yemeğe başladığımızda etlerin buz gibi ve tamamen soğumuş olduğunu fark ettik. Yine şefi çağırıp etlerin soğuk olduğunu söylediğimizde, son derece saygısız bir şekilde “işinize gelirse yiyin” cevabını aldık. Bu tavır üzerine masadan kalktık. Yemediğimiz, buz gibi soğuk etlere rağmen 3.900 TL hesap ödedik. Çıkarken personelin arkamızdan gülüp eğlendiğini de gördük, bu da yaşadığımız saygısızlığı daha da artırdı.

Hem yanlış sipariş, hem soğuk ürün, hem de personelin kaba ve saygısız tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim 3.900 TL ücretin iadesini ve özellikle D***** isimli çalışan başta olmak üzere bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.