Yanlış Dürüm, Turşulu Yanlış Sipariş Ve Kemikli Menemen Nedeniyle İade Talebi

24 Mart 2026 günü saat 15.15–16.00 arasında Balıkesir Gaziosmanpaşa’daki Köfteci Yusuf şubesine gittik. İki adet et döner dürüm ve yanına karışık Menemen siparişi verdik. Döner kalmadığını, mutfaktakileri zor ikna ederek yeniden yapabileceklerini söylediler ve 15 dakika süre verdiler, kabul ettik. Ancak siparişimiz yaklaşık yarım saatte geldi ve gelen ürünler de istediğimiz gibi değildi.

Et döner dürüm yerine et kavurma dürüm getirdiler, ayrıca özellikle turşu istemediğimiz halde birine turşu eklenmişti. İki dürümden de aşırı yağ aktığı için yiyemedik. Konuyu ilettiğimizde dönerin sonuna denk geldiği için böyle olduğunu söylediler. Kendim de dönerci olarak çalıştığım için bu açıklamayı kabul edilebilir bulmadım.

Ayrıca karışık menemenin içinden kemik çıktı, onu da yiyemedim. Sonrasında yenisini yapmayı teklif ettiler, istemedik. Paket yapalım götürün dediler, onu da kabul etmedik. Tatlı ikram ettiler fakat onu da beğenmedim. Üstüne bir de özellikle kızarmamış ekmek istememize rağmen garson tekrar kızarmış ekmek getirip masaya bıraktı, yaşadığımız şaşkınlıktan bir şey diyemedik. Damağımda yara olduğu için zaten kızarmış ekmek yiyemiyorum.

Bunca olumsuzluk yüzünden, severek gittiğimiz bir yerden büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldık. Üstelik sadece biz değil, çevremizdeki diğer müşterilerin de şikayet ettiklerine şahit olduk, hatta bir müşteri kalkıp gitmek üzereyken zorla ikna edilmeye çalışılıyordu. Yaşadığımız bu kötü deneyim nedeniyle, o gün ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.