Ümraniye Atakent Şubesinde Sürekli Eksik Sipariş Teslimatı

Köfteci Yusuf Ümraniye Atakent şubesinden uzun süredir sipariş veren bir müşteriyim. Son 1 ay içinde bu şubeden paket servis olarak verdiğim siparişlerde 4 kez eksik ürün teslimatı yaşadım. Öyle ki bazı siparişlerde sadece salata getirildiği bile oldu.

Yaşadığım bu sorunları birkaç kez telefonla müşteri hizmetlerine bildirdim. Ayrıca bizzat şubeye giderek müdürle özellikle ve yapıcı bir şekilde görüştüm, durumun düzelmesi için iyi niyetle uyarıda bulundum. Eksik gelen ürünlerin ücret iadesi yapıldı ancak asıl önemli olan hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı ve sorunlar aynen devam etti.

Tüm bu yaşananlar, müşterinin önemsenmediği ve “nasıl olsa müşteri gelir” anlayışının hakim olduğu izlenimi veriyor. Artık özellikle Ümraniye Atakent şubesinden kesinlikle sipariş vermeyeceğim. Sürekli tekrarlanan bu sorunla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu şubenin hizmet kalitesinin kalıcı olarak iyileştirilmesini bekliyorum.