Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin Ciddiyetsiz Tutumu

22 Nisan 2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi sitesi üzerinden Tuzla Pendorya şubesinden #19464065 numaralı siparişi verdim. Siparişi saat 16.00 civarında oluşturmama rağmen, siparişimin adresime ulaşması yaklaşık 5 saat sürdü ve saat 21.00’den sonra ancak elime geçti. Sitede “en kısa sürede teslimat” ifadesi yer almasına rağmen, bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun ikinci kez başıma gelmesi ayrıca rahatsız edici.

Teslimat sürecinde kurye tarafından da oldukça ciddiyetsiz bir telefon görüşmesi yaşadım. Yaklaşık saat 21.03 civarında kurye beni aradı, ancak ne söylediğini tam olarak anlayamadığımız karışık bir konuşma geçti. Kendisi önce “kusura bakmayın yanlışlıkla aradım, arkadaşımı arayacaktım” gibi şeyler söyledi, ardından biz kim olduğumuzu sordu. Siparişten bahsedince de “siparişiniz varsa iptal ettiniz mi, saat dörtte sipariş vermişsiniz” dedi. Ben de iptal etmediğimi, beklediğimi belirttim, o da “tamam getiriyorum” diyerek kapattı. Saat 16.00’da verilen bir siparişin 5 saat boyunca teslim edilmemesi ve kurye tarafından bu kadar rahat, ilgisiz bir tavırla konuşulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir ücret iadesi veya benzeri bir talebim yok, siparişi iptal de etmek istemedim; tek isteğim, bu yaşanan gecikmenin ve kuryenin bu rahat, ciddiyetsiz davranışının dikkate alınması ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Tuzla Pendorya şubesindeki teslimat sürecinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.