Köfteci Yusuf Şubesinde Siparişin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Pendik Pendorya Köfteci Yusuf şubesinden bugün saat 16.16’da web siteleri üzerinden paket siparişi verdim. Şu an saat 19.00’a on var ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra sistemde siparişin hazır olduğu yazıyordu, buna rağmen teslimat yapılmadı.

Telefonla aradığımda hatta aşırı bekletildim. Uzun süre bekledikten sonra sonunda ulaştığımda, paketin hazır olduğunu ama kurye olmadığını söylediler. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ gelmedi, paketimin orada buz gibi olmuş şekilde beklediğini düşünüyorum. Tekrar arayıp iptal etmek istedim, onu da yapmadılar, şubeye ulaşamadıklarını söylediler. Şu an ne iptal edebiliyorum ne de siparişimi alabiliyorum, kızımla birlikte aç aç saf gibi bekliyoruz.

Ayrıca telefonda, kurye kapıya gelirse almamam söyleniyor. Kurye onca yolu gelip ben “vazgeçtim” demek zorunda kalacağım, hem yol hem benzin harcayacak, ben de almamış olacağım, bu da ayrı bir haksızlık. İşinizi düzgün yapmanızı istiyorum, bu yaşadığım mağduriyet ilk de değil, defalarca benzer sorun yaşadım. Hâlâ siparişim ne iptal edildi ne de teslim edildiği için başka bir yerden de sipariş veremiyorum, sinirlerimizi bozdular.

Bu siparişin ya derhal iptal edilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmemesini ya da bu kadar beklememize rağmen gönderilecekse de tamamen ücretsiz/hediye olarak telafi edilmesini talep ediyorum.