Teslimat Gecikmesi, Bilgilendirme Yokluğu Ve Telafi Talebi

20 Eylül 2026 tarihinde Köfteci Yusuf online sisteminden 5873**90 numaralı siparişi verdim. Mercimek çorbası ve patatesli tek köfte burger menüden oluşan, toplam 420 TL tutarındaki siparişim için kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim.

Uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen siparişim 2 saattir tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de siparişin iptal edildiğine veya gecikme nedenine dair bir açıklama gösterildi.

Siparişimin acilen teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse derhal iptal edilerek tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli özrün ve müşteri memnuniyetine yönelik bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.