to read complaints and reviews, or file yours.400 TL'lik İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi
23 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.42’de Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 5053**89 numaralı siparişi verdim. Şube ile evim arası 5 dakika olmasına rağmen yemek 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süreçte 2–3 kez hem şubeyle hem de online işlemlerle telefonla görüştüm, her seferinde ürünün 4–5 dakikaya yola çıkacağı, ürünün yola çıktığı gibi dönüşler aldım.
Yaklaşık 2–3 saatlik gecikme sonrası siparişi iptal ettim. Buna rağmen iptalden yaklaşık 4 saat sonra Moto kuryeyle ürün getirildi ve ben de iptal ettiğimi belirterek teslim almadım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iptal notu alındığı, IBAN bilgilerimin kaydedildiği ve 400 TL civarındaki sipariş tutarının iade edileceği, sürecin bazen uzayabildiği söylendi.
Aradan 3 hafta geçmesine ve son olarak 2 hafta önce tekrar aramış olmama rağmen kredi/banka kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla bu mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
23 Ağustos 2026 tarihli, 5053**89 numaralı ve yaklaşık 400 TL tutarındaki bu siparişe ait ödemenin, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
