Teslim Edilmeyen Çiğ Köfte Ve Kaba Telefon Görüşmesi Nedeniyle Nakit İade İstiyorum

Bugün sabah saat 10.00 civarında Köfteci Yusuf İstanbul Sancaktepe Denge Tower şubesinden 1 kilo çiğ köfte siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 12.30 oldu ve hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte şubeyi iki kez aradım, her defasında siparişin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Siparişimin tutarı 651 TL idi ve yaşadığım bu gecikme üzerine ücret iadesi için aradığımda telefondaki görevli benimle ters bir üslupla ve bağırarak konuştu. İademin 7–10 gün içinde yapılacağını söyledi. Ben de paranın o kadar süre bankada beklemesini istemediğimi, iadenin nakit olarak yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Mağdur olan taraf bendim, bu siparişi özellikle çocuklarımın beslenmesine koymak için vermiştim ve siparişim gelmediği için çocukların beslenmesine koyamadım.

Hem siparişin teslim edilmemesi hem de telefon görüşmesindeki kaba ve bağıran üslup nedeniyle çok rahatsız oldum. Ödemesini yaptığım 651 TL’nin bekletilmeden iade edilmesini ve çalışanların müşterilere karşı saygılı bir dille iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.