Susurluk Köfteci Yusuf Şubesinde Hijyen Ve Hizmet Kalitesinin Düşüklüğü

10 Ağustos 2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında mola vermek için Susurluk Köfteci Yusuf şubenize uğradık. Ancak şubede karşılaştığımız hizmet ve hijyen koşulları markanızın adına yakışmayacak derecede kötüydü.

Şubeye girdiğimizde çok sayıda masanın önceki müşterilerden kalan kirli tabaklar ve yemek artıklarıyla dolu olduğunu gördük. Masalar uzun süre toplanmamış, yeni gelen müşterilerle ilgilenen kimse yoktu. Çalışanların gelen müşterilere bakmadığını, iletişim kurmaktan kaçındığını ve güler yüz göstermediğini özellikle belirtmek isterim.

Hizmet alabilmek için bir çalışanı kendimiz bulup çağırmak zorunda kaldık. Çalışan geldiğinde de oldukça ilgisiz ve asık suratlıydı, yüzümüze bakmadan masadaki tabakları toparladı. Masayı temizlerken kullandığı bezin son derece kirli ve kötü kokulu olduğunu fark ettik. Masayı sildikten sonra oluşan ağır koku nedeniyle gerçekten midemiz bulandı ve kendimizi hijyen açısından güvende hissetmedik.

Peçete ve ıslak mendil istediğimizde şubede ıslak mendil olmadığı söylendi. Genel olarak temizlik ve düzen anlamında ciddi bir sorun olduğunu gözlemledik. Masaların temizlenmemesi, kirli tabakların uzun süre bekletilmesi, kötü koku ve kullanılan bezlerin hijyen açısından son derece yetersiz olması bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Bunun yanında çalışanların müşterilere yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Gelen müşterilere güler yüz gösterilmemesi, müşterilerin yüzüne bile bakılmaması ve hizmet alabilmek için çalışanların peşinden gitmek zorunda kalınması kabul edilemez bir durumdur.

Köfteci Yusuf’u daha önce birçok kez tercih etmiş bir müşteri olarak Susurluk şubenizi ilk defa bu kadar kötü durumda gördüm. Gece yolculuğumuzda güvenle mola vermek için tercih ettiğimiz bir işletmeden bu kadar kötü bir deneyimle ayrılmak bizi gerçekten rahatsız etti. Susurluk şubenizde hijyen ve hizmet kalitesinin acilen denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.