Stokta Olmayan Kuzu Ürünlerinin Online Satışta Görünmesi Güveni Sarsıyor

Bugün Köfteci Yusuf’un online satış platformu olan Hesaplı Kasap üzerinden kuzu gerdan, kuzu incik ve kuzu kol ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan bir süre sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak bu ürünlerin stokta olmadığı söylendi.

Görüşmede, stokta olmadığı söylenen bu ürünler yerine yine aynı fiyata fakat daha düşük gramajlı ürünlerle değişim teklif edildi. Ben zaten kampanyalı ürünleri özellikle tercih ettiğim için, daha pahalı ürünü sipariş verip sonradan daha az gramajlı ürüne yönlendirilmek istemediğimden bu teklifi kabul etmedim ve siparişim iptal edildi.

Telefon görüşmesinde, stokta olmayan ürünlerin neden hâlâ online sipariş ekranında satışa açık göründüğüne dair yaptıkları açıklamayı yeterli bulmadım. Üstelik bana bu ürünlerin sistemden kaldırılacağı, artık görünmeyeceği söylendiği halde kısa süre sonra tekrar kontrol ettiğimde aynı ürünlerin hâlâ stokta ve sipariş verilebilir şekilde listelendiğini gördüm.

Uzun zamandır tüm yolculuklarımda özellikle tercih ettiğim ve genel olarak memnun olduğum Köfteci Yusuf markasından, Hesaplı Kasap üzerinden yaşadığım bu süreç nedeniyle hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. Bu durum, hem stok yönetimi hem de müşteri bilgilendirmesi açısından güven zedeleyici bir deneyim olmuştur. İlgili siparişimin kodu 44125266’dır.