Köfteci Yusuf Uygulamasında Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade

26.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Köfteci Yusuf uygulamasından Samsun Atakum için yaklaşık 260 TL’lik bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Bu siparişimle ilgili olarak beni arayıp seçtiğim ürünün ellerinde olmadığını, yerine başka bir ürün verebileceklerini söylediler. Ben de böyle bir durumda ilgili siparişin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Uygulamadaki canlı destek üzerinden görüştüğümde, bu siparişe ait para iademin ancak bayramdan sonra yapılacağını öğrendim. Elinizde olmayan ürünü menüde tutup satışa sunmanız ve sonrasında da ödemesi hemen alınan siparişin iadesini günlerce bekletmeniz nedeniyle mağdur ediliyorum. Madem bu ürün stokta yok, neden uygulamada hâlâ siparişe açık tutuluyor ve müşterinin parası bayram sonrasına kadar bekletiliyor?

Aynı gün uygulamadan verdiğim diğer siparişimde herhangi bir sorun yaşamadım; problem sadece ellerinizde olmayan ürünü sattığınız bu siparişle ilgilidir. Ödemesini peşin yaptığım bu siparişin ücretinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin uygulama menüsünden kaldırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.