Siparişlerimiz Gelmedi, 90 TL Haksız Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

09.09.2026 tarihinde saat 14.36 civarında Kayseri Keykubat Mahallesi Osman Kavuncu Caddesi üzerindeki Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için gittik. Yarım saatten fazla beklememize rağmen siparişlerimiz bir türlü gelmedi. Bu süre içinde en az beş farklı garson defalarca masamıza gelip sipariş teyidi aldı ancak ne verdiğimizi bir türlü doğru düzgün göremediler ve siparişlerimiz hazırlanmadı.

Uzun süre beklediğimiz halde ana yemeklerimiz hiç gelmeyince mecburen sadece masaya gelen salatayı yiyebildik. Çıkarken “Sadece salatanın parasını alın” dememize rağmen utanmadan 90 TL ödeme alındı. Ödemeye ait pos bilgilerim pos: 00d03558, iş yeri numarası ise 000002602104812, işlem numarası 000230 şeklindedir.

Olaydan sonra çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde şikayet ettim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem şubedeki hizmetten hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalmasından dolayı çok mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.

Ödenen tutarın iadesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılarak özür dilenmesini, ayrıca ilgili şubenin hizmet kalitesinin denetlenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.