Siparişim Yanlış Gönderildi, İndirim İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16 Şubat’ta Trendyol GO üzerinden İstanbul Zeytinburnu Sanayi şubesi Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi ve asıl siparişim bana hiç teslim edilmedi. 800 TL’lik siparişi 350 TL indirimle 450 TL’ye almıştım; ancak hem siparişim hem de uygulamadaki indirimim iptal edildi. Olay 11.30 – 14.00 saatleri arasında yaşandı ve sipariş numaram 10969790999’dur.

Trendyol GO’nun müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı olmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım, platform üzerinden de restorana doğrudan ulaşma şansı bulunmuyor. Ne siparişimi alabildim ne de aynı koşullarda bir telafi sağlandı.

Yanlış gönderilen ve sonrasında tamamen iptal edilen bu siparişimin, aynı indirim koşulları korunarak yeniden hazırlanıp adresime gönderilmesini talep ediyorum. İndirimimin ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece hızlıca dönüş yapılmasını rica ederim.