Sipariş Teslim Edildi Olarak Görüntülendiği Halde 1156 TL İade Edilmedi

23 Şubat saat 15.35’te Köfteci Yusuf online üzerinden 4957218 numaralı siparişi verdim. Saat 15.50 civarında arandım ve verdiğim ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, yerine başka bir ürün verebileceklerini ya da siparişi iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen gün sonu işlemlerinde sipariş “teslim edildi” olarak işlenmiş ve 1.156 TL tutarındaki ödemem halen tarafıma iade edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesinin yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi, sistemde de sipariş teslim edilmiş görünüyor.

Siparişimin iptal edildiği dikkate alınarak 1.156 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/iade kanalına eksiksiz olarak yatırılmasını ve sipariş durumumun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.