to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Nisan 2026 tarihinde saat 13:42'de İstanbul Çekmeköy bölgesine yönelik olarak Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini arayarak telefonla bir sipariş oluşturdum. Saat 15:00 olmasına rağmen, ne siparişim teslim edildi ne de siparişimin durumu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, çağrı merkezindeki Z***** Hanım çözüm üretmek yerine konuyu kapatmaya yönelik bir tutum sergileyerek, şubede kurye bulunmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini ve ürünün getirilemeyeceğini söyledi. Ancak siparişimin iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Ben şeker hastası olduğum için yemek ihtiyacımı Köfteci Yusuf hizmetine güvenerek bekledim ve bu süreçte sağlığım ciddi şekilde riske atıldı. Bir saatten fazla süre boyunca yaşadığım mağduriyet, hem müşteri memnuniyetine hem de sağlık güvenliğine açıkça aykırıdır.
Yaşanan aksaklık ve iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilerek sipariş iptali gibi kritik durumlarda mutlaka zamanında bilgi verilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
14.02.2026 tarihinde saat 17:11’de İstanbul Bakırköy Meydan Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uzun süre siparişim gelmeyince saat 18:30’da merkezi aradım, şubeye ulaşamadıklarını ve şube yetkilisinin bana geri dönüş yapacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Saat 19:00 civarın...
Köfteci Yusuf Çekmeköy şubesini saat 18.00 civarında telefonla arayarak sipariş verdim. Herhangi bir ödeme alınmadı ancak siparişimin yolda olduğunu düşünerek bekledim. Yaklaşık 1 saat önce “kuryede” denilen siparişim için bu kez saat 20.20 gibi arandım ve siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım ...
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
10.02.2026 tarihinde saat 15.15’te Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Sancaktepe şubesinden, evime yaklaşık 2 kilometre uzaklıktaki adrese teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Siparişin üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da hi...
Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu gecikme üzerine kurye kapıya geldiğinde, hem kuryeyle hem de aynı anda sipariş hattıyla ...
Yorumlar