Sipariş İptali Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Köfteci Yusuf Çekmeköy şubesini saat 18.00 civarında telefonla arayarak sipariş verdim. Herhangi bir ödeme alınmadı ancak siparişimin yolda olduğunu düşünerek bekledim.

Yaklaşık 1 saat önce “kuryede” denilen siparişim için bu kez saat 20.20 gibi arandım ve siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiği söylendi. O andan itibaren şubeye tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ telefona cevap alamıyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de süreç boyunca telefonlara gerektiği gibi bakılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durumun sebebiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli inceleme ve uyarıların gerçekleştirilmesini ve telefonlara zamanında ve düzgün şekilde bakılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.