Ana Sayfa
Köfteci Yusuf
Sipariş
Sipariş Gecikmesi, Kurye Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35402133

Sipariş Gecikmesi, Kurye Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nurcan

09 Mart 17:20

346

9 Mart 2026 tarihinde saat 13.54’te Yusuf Köftenin mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimin İstanbul Pendik İDO şubesinden geleceğini ise ancak yaşadığım gecikme sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Saat 14.43’e kadar beklememe rağmen siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin yola çıktığı söylendi. Saat 15.14’e kadar yine bekledim, tekrar aradığımda bu kez kurye değişikliği nedeniyle gecikme yaşandığı ve siparişimin 10 dakika içinde elimde olacağı bilgisi verildi.

Bunun üzerine artık siparişimi iptal etmek istediğimi, isterlerse restoranla kendilerinin iletişime geçebileceğini, kuryeyle görüşüp siparişin gönderilmemesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen saat 15.37’de kurye beni arayarak siparişi getirdiğini söyledi, ben de artık istemediğimi belirterek siparişi iade ettim. Yani 13.54’te verilen bir sipariş, tüm bu aramalara rağmen 15.37’de getirilmeye çalışıldı ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kapıda yapacaktım, dolayısıyla ücret iadesi talebim yok. Ancak böylesine büyük bir firmanın bu denli gecikme, organizasyon sorunu ve iletişim eksikliği yaşatmasını ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum. Firma bu durumda ne yapması gerekiyorsa onu yapsın, ben müşterisi olarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Sipariş sürecimle ilgili kayıtların telefon numaram üzerinden incelenmesini rica ediyorum: 0545 *** ** 80.

siparis-gecikmesi-kurye-degisikligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

siparis-gecikmesi-kurye-degisikligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selmin sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Şişli Şubesinde Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Sorunu

Selmin

Köfteci Yusuf

01 Mart 21:44

488

01.03.2026 Pazar günü Köfteci Yusuf’un Şişli şubesinden internet sitesi üzerinden saat 13.57’de çiğ ürün siparişi verdim. Yaklaşık bir saat sonra arayıp bir ürünün olmadığını, yerine başka bir ürün isteyip istemediğimi sordular, kabul etmedim ve siparişimin kalan kısmını beklemeye devam ettim. Saat...

kofteci-yusuf-sisli-subesinde-siparis-iptali-ve-iletisimsizlik-sorunu-1.jpg

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Üç Saat Bekleyen Köfteci Yusuf Siparişi Ve Yanıltıcı Lokasyon Bilgisi

Fatih

Köfteci Yusuf

08 Şubat 20:50

385

08.02.2026 tarihinde saat 17.27’de Köfteci Yusuf İDO Pendik şubesinden sipariş verdim. Bulunduğum adrese şube yaklaşık 6 dakika mesafede olmasına rağmen siparişim 3 saat boyunca gelmedi. Bu süreçte tam 7 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde biraz önce aracın çıktığı, siparişimin yolda o...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Teslimat Gecikti

Hanife

Köfteci Yusuf

22 Şubat 07:09

902

Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu gecikme üzerine kurye kapıya geldiğinde, hem kuryeyle hem de aynı anda sipariş hattıyla ...

3 Destek

Semih sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebine Rağmen Siparişin Gecikmeli Teslim Edilmesi Ve İade Reddi

Semih

Köfteci Yusuf

31 Aralık 2025 23:13

311

31.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden saat 19:37’de 4743279 numaralı paket siparişimi oluşturdum. Ancak siparişim makul bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Saat 20:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, siparişimin 5 dakika içinde yola çıkacağını sö...

iptal-talebine-ragmen-siparisin-gecikmeli-teslim-edilmesi-ve-iade-reddi-1.jpg

Dijital sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Şubesinden Sipariş Onayı Sonrası Teslimat İptali Ve Uzun Bekleme Süresi

Dijital

Köfteci Yusuf

01 Ocak 19:52

1.852

01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...

3 Destek