Setcard İle Ödenen İlk Siparişin 420 TL İadesi 28 Gün Boyunca Gecikti

01.08.2026 tarihinde Rings AVM’de bulunan Köfteci Yusuf’tan önce uygulama üzerinden sipariş verdim ve ödemeyi Setcard ile yaptım. Ödeme Setcard hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi. Bunun üzerine ikinci kez sipariş verdim, yine Setcard ile ödeme aldılar ve bu kez siparişim sisteme düştü.

İlk siparişe ait 420 TL’lik ödemenin iadesi için 28 gündür bekliyorum. Bu süre içinde sayısız kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, hem IBAN’ımı hem de Setcard numaramı ilettim ancak ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Köfteci Yusuf uygulaması ve web siparişlerinde Mustafa K*** adıyla ve 5366****30 numaralı telefonla kayıtlıyım.

Setcard işlem kayıtlarımda 01.08.2026 tarihinde Köfteci Yusuf (Merkez) adına 420 TL tutarında iki ayrı harcama görülüyor. Buna rağmen ilk siparişime ait fazla çekilen tutar yaklaşık bir aydır tarafıma iade edilmedi. Fazla tahsil edilen 420 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.