Kadıköy Rıhtım Şubesinde Rezervasyon Sorunu Ve Müşteri İletişimsizliği

27.02.2026 tarihinde 6 arkadaşımla birlikte iftar yapmak için Köfteci Yusuf Kadıköy Rıhtım şubesine gitmeyi planladık. Bir gün öncesinden rezervasyon yaptırmak için özellikle bir arkadaşımı şubeye gönderdim. Orada görevli bir kişi isim ve telefon numaramı alıp ertesi gün arayacaklarını söylemiş, ayrıca müdürle de görüşülmüş. Ancak ertesi gün hiçbir şekilde aranmadım.

Bunun üzerine rezervasyonun teyidi için defalarca kez 444 61 62 numaralı hattan aradım ve isminiz alındıysa rezervasyonunuz yapılmıştır denilerek yanlış bir şekilde bilgilendirildim. Şubeye gittiğimizde ise sistemde hiçbir rezervasyon görünmediğini öğrendik. Hem rezervasyonumuzun yok sayılması hem de iftara çok az bir zaman kalmışken “bir şey yapamıyoruz” denilerek ortada bırakılmamız, hem zamanımızla oynamak hem de müşteriye saygısızlık olarak düşünüyorum.

Ayrıca rezervasyon sistemi ve operatör tarafında da ciddi bir iletişimsizlik olduğu, operatörün hiçbir mağazayla iletişime geçemediği ve şubenin numarasını bile paylaşmadığı söylendi. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve iletişimsizlikten doğan aksaklıkların incelenmesini, özellikle Kadıköy Rıhtım şubesindeki bu rezervasyon sürecinde sorumlu personel ve müdür hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için rezervasyon sisteminizin düzeltilmesini talep ediyorum.