Online Ödeme Yapılan 841 TL Siparişin Teslimatı Gerçekleşmedi, İade Yapılmadı

20 Ocak Salı günü saat 20.23'te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden online ödeme yöntemiyle 841 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra saat 22.36'da bu kez kurye teslimat için aradı ancak cenazemiz dolayısıyla evden ayrılmıştık, kuryeye de durumu bu şekilde ilettik.

Yapılan iptal işlemi sonrasında tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de online olarak ödediğim 841 TL’lik ücretin iadesi gerçekleştirildi. Sipariş numarasına şu an ulaşılamaması ve müşteri hizmetleriyle iptal işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, online ödeme ile yaptığım 841 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.