Müşterinin Dışarıdan Getirdiği İçecekler Kaldırıldı Çalışanların Kaba Tutumu

Uzun süredir İzmir Buca Menderes Caddesi’indeki Köfteci Yusuf şubesine düzenli olarak gelen bir aileniz olarak, bugün yaşadığımız bir olay bizi gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti. Sürekli yemek yediğimiz, yabancı olmadığımız bir mekanda böyle bir muamele görmek istemezdik.

Havanın aşırı sıcak olması nedeniyle yanımızda getirdiğimiz bir şişe kola ve iki küçük şişe suyu, sadece biraz soğusun diye şubenizdeki boş dolaba koymuştuk. Bir süre sonra çalışanlar poşetlerimizi dolaptan çıkarıp bize geri verdiler ve dışarıdan içecek getirmenin yasak olduğunu söylediler. Bu yapılırken kullanılan üslup ve davranış tarzı da oldukça kırıcı ve iticiydi.

Yemek yiyip hesap ödeyen, sürekli gelen müşterilere karşı bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşım sergilenmesi, küçük bir jestin bile yasak gibi görülmesi bizi derinden üzdü. İnsanlığın, özellikle böyle sıcak havalarda müşteriye biraz anlayış göstermekten ibaret basit bir noktayı bile unutmuş olması hayal kırıklığı yaşattı.

Bu yaşananlardan sonra artık bu şubeye gelip gelmemeyi ciddi şekilde sorgular hale geldik. Çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılması ve müşteri memnuniyetine daha duyarlı, anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Bu tür tavırların hem müşterileri kaçırdığını hem de markanızın adını olumsuz etkilediğini dikkate almanızı rica ediyorum.