to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf Marmara Ereğlisi şubesinde yemek yedik ve toplam 880 TL tutarında hesap ödemem gerekiyordu. Ödemeyi Metropol kart ile karekod üzerinden yapmak istedim. İki defa karekod ile ödeme denemesinde bulunmama rağmen kasadaki personel sistemin hata verdiğini söyleyerek işlemi başarısız kabul etti ve ben de mecburen ödemeyi kredi kartımdan yaptım.
Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde Metropol kartımdan da 880 TL’nin iki kez çekildiğini gördüm. Yani aynı hesap için bir kez kredi kartımdan, iki kez de Metropol kartımdan olmak üzere toplam üç kez 880 TL ödeme yapmış oldum. Şu anda iade edilmesi gereken tutar 1.760 TL’dir.
16 Nisan’da Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini arayarak konu ile ilgili kayıt açtırdım. Daha sonra 20 Nisan’da ve son olarak da 29 Nisan’da tekrar aradım. Her seferinde aciliyet belirttiğim halde, hızlı dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
İlgili restorana tekrar gitme şansım yok, çünkü yol üzerinde tesadüfen uğradığım bir yerdi ve yaşadığım yere yaklaşık 80 km uzaklıkta. Sırf bu işlem için 160 km yol gitmek istemiyorum. Fazladan çekilen 1.760 TL tutarın herhangi bir şubeye gitmem gerekmeksizin, doğrudan hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
26.04.2026 akşamı saat 19.00 civarında eşim ve oğlumla birlikte Eskişehir Tepebaşı Bağlar Şubesi Köfteci Yusuf’a gittik. Restoran dolu olmasına rağmen dışarıya yalnızca bir tane servis elemanı verilmişti ve masalarla neredeyse hiç ilgilenilmiyordu. Biz beklerken en az beş masa daha ilgisizlikten dol...
28.04.2026 tarihinde saat 18.16 – 18.57 arasında Ankara Eryaman Köfteci Yusuf şubesinde paket siparişi vermek için kasadan işlem yaptım. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 1.640 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim için ızgara önünde tam 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım, bu süre boyunca...
25 Nisan 2026 tarihinde akşam saatlerinde Pursaklar’da ana cadde üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde çok rahatsız edici bir hijyen sorunuyla karşılaştım. Kadın çalışan lavaboyu eliyle açtı, elinde eldiven vardı ve bu eldivenlerle musluğa dokundu. Ardından o aynı kirlenmiş eldivenlerle tabaklara yoğur...
8 Mart 2026 akşam üzeri Amasya Merzifon’daki Köfteci Yusuf şubesinde yediğim yemekte ekmekler tamamen yanık şekilde servis edildi. Masaya gelen ekmeklerin bu halde sunulması hem iştah kaçırıcıydı hem de böyle büyük bir markadan beklemediğim bir durumdu. Bu şikayeti özellikle yaşadığım durumu göster...
Yaklaşık bir hafta önce Köfteci Yusuf Merzifon şubesinde ikinci kez aynı hijyen sorununu yaşadım. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve bu sefer yine yemeğimin içinden kıl çıktı. Bir müşterinin bunu bir değil iki kez yaşaması hem sağlık açısından hem de güven açısından kabul edilebilir d...
Yorumlar