to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartı İle İki Kez Çekilen 1.760 TL’nin İadesi Sağlanamadı
15 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf Marmara Ereğlisi şubesinde yemek yedik ve toplam 880 TL tutarında hesap ödemem gerekiyordu. Ödemeyi Metropol kart ile karekod üzerinden yapmak istedim. İki defa karekod ile ödeme denemesinde bulunmama rağmen kasadaki personel sistemin hata verdiğini söyleyerek işlemi başarısız kabul etti ve ben de mecburen ödemeyi kredi kartımdan yaptım.
Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde Metropol kartımdan da 880 TL’nin iki kez çekildiğini gördüm. Yani aynı hesap için bir kez kredi kartımdan, iki kez de Metropol kartımdan olmak üzere toplam üç kez 880 TL ödeme yapmış oldum. Şu anda iade edilmesi gereken tutar 1.760 TL’dir.
16 Nisan’da Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini arayarak konu ile ilgili kayıt açtırdım. Daha sonra 20 Nisan’da ve son olarak da 29 Nisan’da tekrar aradım. Her seferinde aciliyet belirttiğim halde, hızlı dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
İlgili restorana tekrar gitme şansım yok, çünkü yol üzerinde tesadüfen uğradığım bir yerdi ve yaşadığım yere yaklaşık 80 km uzaklıkta. Sırf bu işlem için 160 km yol gitmek istemiyorum. Fazladan çekilen 1.760 TL tutarın herhangi bir şubeye gitmem gerekmeksizin, doğrudan hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
15 Nisan’da Marmara Ereğlisi şubesinde 880 TL tutarında bir ödeme yaptım ve Metropol kartımdan iki kez aynı tutar çekildi. Kredi kartımla da bir ödeme yaptım, toplam üç kez 880 TL ödedim. 16 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım, 20 ve 29 Nisan’da tekrar aradım; 29 Nisan’dan sonra her gün aradım, sadece bir iade gerçekleşti, hâlâ 880 TL iade bekliyorum. Şubeye gitmek istemiyorum, doğrudan hesabıma iade talep ediyorum.
