to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan Cuma günü saat yaklaşık 11.45’te Kütahya Köfteci Yusuf şubesinde hesap ödemek için kasaya gittiğimde, “gün sonu alıyoruz, beklemek zorundasınız” denilerek yaklaşık 15 dakika bekletildim. İki kasa olmasına rağmen müşterilerin bu şekilde bekletilmesi ve bunun normalmiş gibi ifade edilmesi beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri olarak hesabımı ödemek için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak ve “beklemek zorundasınız” şeklinde bir ifadeyle karşılaşmak hem saygısızca hem de hizmet anlayışına yakışmayan bir tutumdur. Bu süreçte herhangi bir özür ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.
İşletmeden, öncelikle bu yaşanan olay için özür bekliyorum. Ayrıca çalışanların müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurması, gün sonu gibi işlemlerin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde saat 18:30’da Kütahya Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Şubede yoğunluk fazla olmamasına rağmen, ortalıkta personel yoktu ve sipariş vermek için yaklaşık 15 dakika bekledik. Defalarca seslenmemize rağmen personeller sürekli “bir dakika” diyerek...
11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 16.45 civarında Kütahya Merkez Köfteci Yusuf şubesine geldik. Kasada görevli kapalı B**** isimli personel, ödeme aşamasında bize karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak “Ne ödücen” şeklinde kaba bir tabirle sesini yükseltti. Ödemenin ardından fişimizi elimizd...
22 Nisan Çarşamba günü saat 10.50–11.10 arasında Köfteci Yusuf’un Çanakkale şubesine gittim. Geniş salonda oturmamıza rağmen, iki kez görevliye söylememe rağmen masamıza gelip sipariş almadılar ve uzun süre bekletildik. Sonunda sipariş bile veremeden, mecburen kalkıp gitmek zorunda kaldık. Köfteci ...
09.11.2025 tarihinde sabah saat 08:30 civarında Kütahya Merkez Köfteci Yusuf şubesine kahvaltı yapmak için gittim. Benden sonra gelen iki masanın siparişleri hızlıca getirilirken, benimle ilgilenen olmadı. Kasiyer hanımefendiye duble patates siparişi verdim, fakat patateslerim gelmeden önce masama e...
Köfteci Yusuf Yahya Kaptan Merkez Şube’de, saat 23:53’te hesabı ödemek istediğimde “saat 24:00’ten önce hesap alamayız” denilerek ödeme kabul edilmedi. Nakit olarak ödemek istedim, yine de yardımcı olunmadı. Yaklaşık 10 dakikadır kasada bekletiliyorum ve kasiyer, durumu çözecek bir yönetici ya da ye...
Yorumlar