Köfteci Yusuf'tan İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor: Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

06.10.2025 tarihinde Köfteci Yusuf Avcılar şubesinin internet sitesi üzerinden paket servis siparişi verdim. Ödemeyi Multinet yemek kartı ile yaptım ve sipariş tutarı olan 700 TL kartımdan çekildi. Ancak siparişim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, ücretin en geç bir hafta içinde iade edileceği söylendi. Bir hafta geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince 13.10.2025 tarihinde tekrar aradım. Bu kez bir hata olduğu, acil notu düşüleceği ve 1-2 gün içinde iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Son müşteri hizmetleri görüşmemde de yine aynı şekilde acil notu düşülmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.