to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf'da Sert Ve Soğuk Döner, Umursamaz Personel Ve İade Talebi
27.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Köfteci Yusuf Zonguldak Ereğli merkez şubesinde iki adet döner sipariş ettik. Gelen dönerler son derece sert ve kuru haldeydi, ekmeği ısırdığımızda etin sertliğinden dolayı yenmeyecek durumdaydı. Bunun üzerine kasaya giderek durumu anlattım, dönerleri değiştireceklerini söyleyip ürünleri aldılar.
Daha sonra dönerlerin hazır olduğu söylendiğinde, ekmeği ısıttıklarını, dönerin ateşinin yanmadığını, bu nedenle böyle olduğunu söylediler ve soğuk halde tekrar vermek istediler. Bunu söylerken de “böyle yani bakarsınız” tarzında terbiyesiz ve umursamaz bir üslup kullandılar. Dönerler saatlerce beklemiş gibi hem soğumuş hem de kupkuru ve sertti. Parasını ödediğimiz ürün dönere benzemeyen bir hale gelmişti, bu nedenle doğal olarak yemeden mekandan ayrıldık.
Tüm bu süreçte bizden hiçbir şekilde özür dilenmedi ve para iadesi de teklif edilmedi. Ödemeyi kartla yaptım, işlem hâlâ provizyonda görünmesine rağmen elimde fiş bulunmuyor. Yaşadığım bu kötü hizmet ve saygısız üslup nedeniyle, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve ilgili şubenin personel davranışları ile ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
27.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Ereğli şubesinde iki adet döner sipariş ettim, ancak dönerler sert, kuru ve soğuk olarak servis edildi. Personel durumu açıklarken umursamaz bir üslup kullandı ve özür dilemedi. Ücret iadesi ve özür talep ediyorum, şu ana kadar bu taleplerime bir yanıt alınmadı.
