to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Yenikapı Şubesinde Çiğ Ve Kokmuş Köfte Mağduriyeti
28.09.2025 tarihinde saat 17:03 civarında İstanbul Yenikapı İDO iskelesinin önünde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden fiş no 0138 ile köfte, patates ve ayran siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında köfte hem çiğ hem de kokmuştu, ayrıca patates de soğuktu. Ürünlerin bu şekilde olması nedeniyle mağaza yetkilisine durumu ilettim. Yetkili, yoğunluktan dolayı ürünlerin hazırlanıp bir kabin içinde bekletildiğini ve bu yüzden soğuduğunu söyledi. Ancak köftenin içi pişmemiş ve yenilemeyecek derecede kokuyordu.
Mağaza hijyeni ve ürün kalitesi açısından büyük bir mağduriyet yaşadım. Köfteci Yusuf markasına yakışmayan bir deneyim oldu. Ödememi kredi kartı ile toplam 490 TL olarak gerçekleştirdim. Talebim, ücretimin iade edilmesi ve bu şubenin denetimlerinin sağlanarak Köfteci Yusuf standartlarına ulaştırılmasıdır. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Herhangi bir çözüm olmadı
Köfteci Yusuf – şikayetime Rağmen Çözüm Sunulmamış, Mağduriyetim Devam Etmektedir 28.09.2025 tarihinde saat 17:03 civarında İstanbul Yenikapı İDO iskelesi önünde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden, fiş no 0138 ile köfte, patates ve ayran siparişi verdim. Köfte çiğ ve kokmuş, patates soğuk şekilde teslim edildi. Durumu mağaza yetkilisine bildirmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Toplam 490 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu nedenle ücret iadesi ve ilgili şubenin denetlenmesi talebiyle şikayet oluşturdum. Ancak söz konusu şikayetime istinaden, benim yaşadığım şehir ve olayın gerçekleştiği şube ile hiçbir ilgisi olmayan farklı bir bölgeden bir kişi tarafından arandım. Yapılan görüşmede somut hiçbir çözüm sunulmamış, yalnızca “bölgemize gelirseniz ağırlamak isteriz” şeklinde konu ile tamamen alakasız ve mağduriyetimi gidermeyen bir teklif iletilmiştir. Ücret iadesi yapılmamış, ilgili şubeye dair herhangi bir denetim veya yaptırım bilgisi tarafıma bildirilmemiştir. Bu yaklaşım, şikayetin ciddiye alınmadığını ve sorumluluktan kaçınıldığını açıkça göstermektedir. Bozuk ve hijyen açısından riskli ürün satışı gibi çok ciddi bir konuya rağmen tarafıma hukuka uygun, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Mağduriyetim halen aynen devam etmektedir. Talebim nettir: 490 TL tutarındaki bedelin eksiksiz iadesi ve Yenikapı şubesinin denetime tabi tutulduğuna dair tarafıma yazılı bilgi verilmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm
