to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Uygulamasında Kıyma Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
21.03.2026 tarihinde saat 15.48’de Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden Ankara Mamak Anatolium şubesinden 1 kilo kıyma siparişi verdim. Ödemeyi online olarak 751 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan bir buçuk saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım. Canlı desteğe yazdım, uzun süre yanıt alamadım. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve tahmini teslimat süresinin 45 dakika ile 1 saat arası olduğu belirtildi. Ancak zaten o sırada bir buçuk saatin geçtiğini ifade etmeme rağmen bu mesajımdan sonra tekrar hiçbir yanıt alamadım. Üstelik bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum.
Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünümün makul süre içinde teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse ödediğim 751 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem iletişim kanallarının düzeltilmesini hem de gerçekçi ve şeffaf teslimat süreleriyle müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.
