Siparişime 2 Saat Cevap Gelmedi Ve Şube Ulaşılamıyor

07.03.2026 tarihinde saat 16:20’de Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden online kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 5020152’dir. Saat şu an 18:34 olmasına rağmen ne siparişle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisi de Ankara Anatolium şubesine ulaşamadığını, bu nedenle bana da bilgi veremediğini iletti. Hem siparişimin saatlerce ortada kalması hem de şubeye dahi ulaşılamaması sebebiyle kendimi tamamen ciddiye alınmamış ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bu süreçle ilgili geçerli ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, siparişimle ilgili tam olarak ne yaşandığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde yanıtsız bırakılmaması için ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.