to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Teras Katında Personelin Kaba Davranışı Ve Servis Gecikmesi
26.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında ailemle birlikte Ankara Pursaklar havaalanı yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinin teras katında ciddi şekilde rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Teras bölümündeki masalardan birine oturduktan sonra, daha sonra isminin Şef Ş**** olduğunu öğrendiğimiz personel son derece ters ve kaba bir tavırla siparişimizi aldı.
Bu kişiden sonra uzun süre masamıza kimse gelmedi, defalarca beklemek zorunda kaldık. Getirdiği meze ve salataları da adeta masaya fırlatır gibi, son derece saygısız bir şekilde önümüze bıraktı. Masada hamile eşimin olduğunu açıkça görmesine rağmen, bizden sonra gelen müşterilerin yemekleri ve mezeleri gelirken bizim siparişlerimiz gecikti, uzun süre servis alamadık.
Ekstra bir sipariş vermek istediğimizde ise masamıza tekrar gelmeyince, bizzat yerimizden kalkıp mutfağa giderek sipariş vermek zorunda kaldık. Yedi kişi oturup sipariş verdiğimiz masaya yalnızca iki adet salata getirildi. İki adet salata daha istediğimizde ise bunlardan sonrasının ücretli olacağını söyleyerek, sanki “kalkın gidin” der gibi bir tavır sergiledi. Daha önce hiçbir Köfteci Yusuf şubesinde böyle bir uygulama görmedim, bu durum hem bizi incitti hem de kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissetmemize neden oldu.
Ailem ve özellikle eşim yanımdayken bu şekilde rencide edilmemiz hem Köfteci Yusuf markasıyla ilgili güvenimi sarstı hem de o gün ailecek yemeğimizin adeta burnumuzdan gelmesine yol açtı. Olayın teras katına ait sabit kameralardan rahatlıkla izlenebileceğini, yaşadığımız bu saygısızlığın kayıtlarla da teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Şahsım ve ailem adına resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan Şef Ş**** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve o gün yaşadığımız mağduriyetin telafisi için ailemle birlikte aynı menü ile ücretsiz şekilde ağırlanmayı istiyorum. Bu yaşananların hem tarafıma açıklanmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
