Köfteci Yusuf Şubesinde Kaba Ve Dikkatsiz Servis Çocuklu Aileye Ayrımcılık

31.05.2026 tarihinde saat 12.30 civarında ailem ve çocuklarımla birlikte Ankara Kızılca çevresindeki Köfteci Yusuf şubesinde yemek için mola verdik; ancak yaşadığımız hizmet kalitesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda yaklaşık 1.990,00 TL tutarında ödememizi banka kartı ile yaptığımız bu ziyarette, hem servis hem de çalışanların tutumu açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık.

Sipariş vermek istediğimizde siparişimiz eksik alındı. Sonrasında getirilen yemekler masaya özensiz bir şekilde bırakıldı ve hiç servis açılmadı. Masada sanki herkes tek tabaktan yiyecekmiş gibi bir tavır sergilendi. Servis neden açılmadığını sorduğumda görevli çalışan, “İzin verirseniz işimi yapacağım” şeklinde kaba ve rahatsız edici bir cevap verdi.

Yanımızda küçük çocuklar ve bebekler olmasına rağmen uzun süre bekletildik ve bu süreçte kimse yardımcı olmaya çalışmadı. İçecekler için plastik pet bardak getirildi. Cam bardak talep ettiğimizde çalışan bunu onaylar gibi görünmesine rağmen cam bardakları masamıza getirmedi. Buna karşılık, diğer masalara cam bardakla servis yapıldığını açıkça gördük. Bu durum bize karşı ayrımcı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendiği hissini güçlendirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimizi hem değersiz hem de rahatsız hissettik. Bir müşteri olarak tek beklentimiz, eşit, saygılı ve özenli bir hizmet almaktı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.