Köfteci Yusuf Şubesinden Bozuk Dana Kıyma İadesi Reddi

20.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Köfteci Yusuf Muğla Ula Kozlıyaka şubesinden “Hesaplı Kasap Dana Kıyma” aldım. Eve gelip paketi açtığımızda kıymanın iç kısmının bozuk ve kötü olduğunu fark ettik, bu nedenle ürünü hiç kullanmadık.

Her zaman severek gittiğimiz bir marka olmasına rağmen böyle bir ürünle karşılaşmak ve bu şekilde mağdur edilmek bizi çok üzdü. Dalaman’da oturduğum için ilgili şubeye gidip gelmem yaklaşık 120 km tutacaktı, bu nedenle ürünü geri götürüp iade edemedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda çiğ ürünlerde iade olmayacağını söylediler. Daha sonra durumu mail yoluyla da ilettim, iletişim bilgilerimi istediler, onları da gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.