to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış
22 Şubat 2026 Pazar sabahı Seydişehir Dinlenme Tesisindeki Köfteci Yusuf şubesine ulaştık. Uzun yolculuktan dolayı yorgun düşmüş, titreyen ve dinlenmeye ihtiyaç duyan 80 yaşındaki babaannemiz yanımızdaydı. Amacımız hizmet almak değil, sadece yaşlı ve hasta bir kadının birkaç dakika oturup dinlenmesine izin verilmesini rica etmekti.
Kapıdan nazikçe durumu anlatıp rica etmemize rağmen, kasada bulunan, siyah giyimli ve siyah türbanlı kadın çalışan, yüzümüze dahi bakmadan, eliyle tersleme hareketi yaparak, arkası dönük şekilde kafasını bize çevirip “Alamam diyorum, anlayacağınızı, 6 dakika var daha!” cümlesiyle son derece kaba ve kırıcı bir üslupla bizi tersledi. Servisin başlamasına 6 dakika kalmış olmasının, 80 yaşındaki bir insanın sağlığından ve temel insani nezaketten daha önemli görülmesi, Köfteci Yusuf gibi büyük bir işletmenin imajına hiç yakışmamaktadır.
En önemlisi de bu jest ve mimikler, işletmenin konuklarını yaş fark etmeksizin yaralayacak şekilde sergilenmemelidir. Bunu hiçbir açıklama mazur gösteremez.
“Halden anlayan işletme” profili çizilmesine rağmen, çalışanınızın bu kadar anlayışsız ve saygısız davranması bizi hem çok üzdü hem de markanıza olan güvenimizi sarstı. Yaşlı ve hasta bir insanın bu şekilde geri çevrilmesi nedeniyle mağduriyetimizi yan taraftaki başka bir kafeye sığınarak gidermek zorunda kaldık.
Seydişehir şubesinde görev yapan, bahsi geçen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tutumun işletme kültürünüzle bağdaşıp bağdaşmadığının şirket içinde ciddi şekilde sorgulanmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
