Köfteci Yusuf Batıkent Şubesinde Kaba Personel Ve Düzensiz Hizmet Deneyimi!

Eskişehir Batıkent şubesindeki Köfteci Yusuf’ta uzun süredir farklı sorunlar yaşamama rağmen, iş yerime yakın olduğu için mecburen bu şubeyi tercih etmeye devam ediyorum. Daha önce de yaşadığım başka bir olayı hem buraya hem de firmanın müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, bu kadar büyük bir marka için oldukça olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Son olarak, 2 Aralık 2025 akşamı yaklaşık 19.30–20.30 saatleri arasında yaşadığımız olay bardağı taşıran nokta oldu. Kasada duran t*** Hanım’ın son derece kaba tavrı ve asık suratı, tüm yemeğin enerjisini bozdu. Gayet nazik bir dille konuşmamıza rağmen, yüzümüze boş, soğuk ve sert bir ifadeyle bakmaktan başka hiçbir tepki vermedi. Bu tavır hem saygısız hem de markanın kurumsal duruşuna yakışmayan bir davranıştı.

Ayrıca yalnızca tavır değil, hizmet düzeni de problemliydi. Bizim yemeklerimiz gelip bitmesine rağmen, arkadaşımın siparişi çok daha sonra masaya ulaştı. Aynı masada oturan misafirlerin yemeklerinin bu kadar kopuk zamanlarda gelmesi kabul edilebilir değil.

Köfteci Yusuf gibi büyük bir markanın sadece hız odaklı değil, müşteri memnuniyeti ve çalışanlarının tutumları konusunda da daha radikal ve ciddi adımlar atması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin dikkate alınmasını ve hem ilgili personel hem de şube genelinde müşteri odaklı bir iyileştirme süreci başlatılmasını bekliyorum.