to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Batıkent şubesindeki Köfteci Yusuf’ta uzun süredir farklı sorunlar yaşamama rağmen, iş yerime yakın olduğu için mecburen bu şubeyi tercih etmeye devam ediyorum. Daha önce de yaşadığım başka bir olayı hem buraya hem de firmanın müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, bu kadar büyük bir marka için oldukça olumsuz bir izlenim oluşturdu.
Son olarak, 2 Aralık 2025 akşamı yaklaşık 19.30–20.30 saatleri arasında yaşadığımız olay bardağı taşıran nokta oldu. Kasada duran t*** Hanım’ın son derece kaba tavrı ve asık suratı, tüm yemeğin enerjisini bozdu. Gayet nazik bir dille konuşmamıza rağmen, yüzümüze boş, soğuk ve sert bir ifadeyle bakmaktan başka hiçbir tepki vermedi. Bu tavır hem saygısız hem de markanın kurumsal duruşuna yakışmayan bir davranıştı.
Ayrıca yalnızca tavır değil, hizmet düzeni de problemliydi. Bizim yemeklerimiz gelip bitmesine rağmen, arkadaşımın siparişi çok daha sonra masaya ulaştı. Aynı masada oturan misafirlerin yemeklerinin bu kadar kopuk zamanlarda gelmesi kabul edilebilir değil.
Köfteci Yusuf gibi büyük bir markanın sadece hız odaklı değil, müşteri memnuniyeti ve çalışanlarının tutumları konusunda da daha radikal ve ciddi adımlar atması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin dikkate alınmasını ve hem ilgili personel hem de şube genelinde müşteri odaklı bir iyileştirme süreci başlatılmasını bekliyorum.
02.12.2025 tarihinde saat 17.50 civarında Köfteci Yusuf Anatolium şubesine gittim. Şube son derece sakinken masaya oturdum, ancak uzun süre boyunca ne sipariş almaya gelen oldu ne de tarafıma en ufak bir ilgi gösterildi. Çalışanların kendi aralarında sohbet ederek gezmeleri ve benden sonra gelen bir...
Bugün saat 09.30 civarında ailemle birlikte Afyon Sinanpaşa Köfteci Yusuf şubesinde kahvaltı yapmak için geldik. Kahvaltı tabağı sipariş ettik ve siparişimizin gelmesi için yarım saat bekledik. Sonrasında çalışanlardan E*** Hanım’ı çağırdık, kendisi de yardımcı olmaya çalışacağını söyledi. Ancak kıs...
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Avrupa yakasındaki Köfteci Yusuf şubesinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Siparişimin gelmemesi ve yaklaşık 50 dakika boyunca bekletilmem, restoran personelinin işini bilmemesiyle birleşince mağdur oldum. Bu tür sorunları daha önce de aynı şubede defalarca yaşadı...
13 Nisan'da Köfteci Yusuf'un Eskişehir Batıkent şubesine gittik. Sipariş vermek için uzun süre bekletildik ve garsonlar ilgilenmedi. Sonunda siparişimizi verdik ve döner istediğimizi belirttik. Garson siparişi aldıktan sonra yaklaşık yarım saat beklememize rağmen ne siparişimiz geldi ne de garsonlar...
29.11.2025'de şu anda bulunduğum Köfteci Yusuf Ankara Nata Vega şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede şef olarak çalışan h*** isimli personelin müşterilere olan sert bakışları ve ilgisiz tavırları ortamı son derece rahatsız edici hale getiriyor. Verdiğimiz köfte siparişi yaklaş...
Yorumlar