Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Gecikme, Soğuk Ve Eksik Ürün Şikayeti

21 Temmuz 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Çorlu Şubesi’nden eve teslim olacak şekilde verdiğim 880 TL tutarındaki siparişim yaklaşık saat 12:12’de oluşturuldu ancak sipariş bana 1 saat 50 dakika – 2 saat arasında gecikmeli olarak ulaştı. Bu süre boyunca hem telefonla defalarca aradım hem de canlı destek üzerinden durumu yazdım.

Sipariş geç gelmekle kalmadı, yemekler soğuk haldeydi. Özellikle kavurmalı pastırmalı kaşarlı tost siparişimde kavurma hiç yoktu. Dönerler lezzet ve hazırlık açısından fena gelmese de içecekler tamamen sıcak haldeydi ve genel olarak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı.

Aynı hesapla daha önce verdiğim bir döner siparişimde de ürün kalmadığı gerekçesiyle arandım, sipariş iptal edildi ve ödemenin iadesi yaklaşık 1 ay sonra yapıldı. Bu yaşadığım son siparişle birlikte, sipariş süreçlerinin doğru yönetilmediğini ve müşteri memnuniyetinin yeterince önemsenmediğini düşünüyorum.

Köfteci Yusuf Çorlu Şubesi’nin siparişlerini daha dikkatli takip etmesini, ürünleri müşteriye sıcak ve zamanında ulaştırmayı öğrenmesini ve çalışanlarına müşteri memnuniyeti bilincini gerçekten içselleştirecek şekilde aşılamasını talep ediyorum.