Köfteci Yusuf Şubesinde Kaba Personel, Telefon Hattı Kesintisi Ve Web Şikayet Formu Çalışmıyor

23.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara‑İstanbul Yolu İnönü Mahallesi’ndeki Vega Cadde AVM Köfteci Yusuf şubesine dana kuşbaşı almak için gittim. Reyondaki görevli, hazır paketlenmiş yaklaşık 2 kg civarındaki ürünü tartıp vermeye hazırlanırken, reyon görevlisi olduğunu düşündüğüm başka bir çalışan gelip bu ürünün telefon siparişi ile satıldığını ve stokta başka ürün olmadığını söyledi. Bunu da adeta ispat etmeye çalışırcasına cep telefonundaki mesajları göstermeye çalıştı. Böyle bir uygulamanız olduğunu bilmediğimi belirttim.

Ben tam çıkarken, reyon sorumlusu olduğunu düşündüğüm bayan personel arkamdan “Bakar mısınız, gelir misiniz?” diye bağırarak hem beni hem de orada yemek yiyen insanları şaşırttı ve rahatsız etti. Bu üslup ve yaklaşımı kesinlikle yakıştırmadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu durumun ardından 444 61 62 numaralı hattınızı iki kez aradım, her seferinde yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen sistem kendiliğinden telefonu kapattı. İnternet siteniz üzerinden şikayet bildirmek istedim ancak şehir seçimi yapılamadığı için oradan da bildiremedim ve son çare olarak durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, hem personel davranışının hem de telefon hattı ve internet sitenizde yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını rica ediyorum.