to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Kesildiği Halde Sipariş Sisteminde Yok, 2 Saat Bekletildim
22 Ocak 2026 tarihinde, saat 12.00 ile 14.00 arasında Bahçelievler Metropol AVM yanında bulunan Köfteci Yusuf şubesinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş vermeme ve fiş düzenlenmesine rağmen yaklaşık 2 saat boyunca masada bekletildim.
Bu süre boyunca personeller birbirinden tamamen habersizdi. Defalarca çağırmama rağmen çoğu zaman masama bile bakmadan geçip gittiler, birkaç kere seslendikten sonra ancak yanımıza geldiler. Siparişimin durumunu sorduğumda “Hemen sorup geliyorum” denildi, fakat ne gelen oldu ne de giden, uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 2 saatlik bekleyişten sonra kasaya gidip durumu anlattım. Kasadaki bayan çalışan, siparişimin durumunu sorduğunda aslında sistemde hiçbir sipariş verilmediğini öğrendik. Yani fiş kesilmiş olmasına rağmen siparişim mutfağa bile iletilmemiş. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de kimsenin durumla ilgilenmemesi, dikkate alınmamak ve yok sayılmak benim için kabul edilemez bir davranış.
Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili şube personeli ve yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma da konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
