to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde Ücretsiz Salata İddiası Ve Kaba Personel Davranışı
25.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.44–16.55 arasında Ankara Yenimahalle Podium AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki tane içli köfte ve bir tane de salata sipariş ettim ve siparişimin paket olarak hazırlanmasını rica ettim. Kasada ödemeyi yaparken salatanın fişe girilmediğini fark edip kasiyere bunu ilettim, kendisi salatanın ücretsiz olduğunu söyledi.
Daha sonra paketleri hazırlayan personelden siparişimi almak üzere tezgaha döndüğümde, poşete salatanın konulmadığını gördüm ve bir tane salata daha olacağını söyledim. Bunun üzerine görevli, fişte salata yazmadığını söyleyerek salatayı vermeyeceğini belirtti. Ben de kasadaki arkadaşınızın salatanın ücretsiz olduğunu söylediğini, bu yüzden fişe girmemiş olabileceğini ifade ettim. Ancak personel oldukça tavırlı ve kaba bir üslupla salataların ücretsiz olmadığını, içli köftenin yanında salata vermediklerini söyleyip, siparişi elime tutuşturdu ve kasiyerle konuşmamı söyledi. Bunun benimle ilgili bir durum olmadığını, kendi aralarındaki iletişimsizliği kendilerinin çözmesi gerektiğini belirttim.
Personel, arkasındaki arkadaşlarına salata ücretsiz mi diye sordu, ben ise bu süreçte ayakta beklemeye devam ettim. Sonrasında yetkilisine “salata ücretsiz mi” diye sordu, yetkili de “verebilirsiniz, problem yok” dedi. Bunun üzerine personel salatayı aldı ve resmen önüme fırlattı bende kendisine müşterinin önüne ürünü fırlatmakta ne diye söyledim dönüp. Bir müşteri olarak böyle bir saygısızlığı asla kabul etmiyorum, bugüne kadar birçok yerde yemek yedim ama bu kadar kaba bir davranışla ilk kez karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadığım için bu şikayeti buradan yazmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu olay nedeniyle hem ilgili personelden hem de firma adına tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
